6 Lỗi Máy Chấm Công Thường Gặp Và Cách Khắc Phục Nhanh Chóng

Máy chấm công – người bạn đồng hành quen thuộc trong việc quản lý giờ giấc của nhiều doanh nghiệp. Nhưng sẽ thật phiền toái nếu một ngày đẹp trời, chiếc máy chấm công ấy bỗng dưng “trở chứng” ngay sát giờ làm việc. Đừng lo lắng, hãy cùng chúng tôi “bắt bệnh” 6 lỗi thường gặp ở máy chấm công và tìm cách khắc phục nhanh chóng qua bài viết dưới đây!

Máy Chấm Công – Phổ Biến Nhưng Không Phải Không Có Lỗi

Là một trong những giải pháp quản lý giờ giấc hiệu quả nhất hiện nay, chấm công bằng vân tay đã trở nên vô cùng phổ biến. Công nghệ sinh trắc vân tay cho phép xác nhận danh tính nhân viên một cách chính xác và nhanh chóng.

Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm vượt trội, máy chấm công vẫn tồn tại một điểm trừ: thường xuyên gặp lỗi. Nguyên nhân có thể đến từ nhiều yếu tố, khách quan có, chủ quan có. Từ lỗi kết nối, lỗi treo máy đến mất dữ liệu,… tất cả đều có thể khiến bạn “dở khóc dở cười”.

Vậy đâu là những lỗi thường gặp nhất ở máy chấm công? Và làm thế nào để khắc phục chúng một cách nhanh chóng?

6 Lỗi Máy Chấm Công Thường Gặp Và Cách Khắc Phục “Thần Tốc”

1. Lỗi Máy Chấm Công Bị Khóa Bàn Phím, Báo Lỗi Authentication Failure

Nguyên nhân chính dẫn đến lỗi này thường là do người dùng tự động tải và cài đặt các phiên bản phần mềm chấm công Wise Eye không tương thích. Khi phần mềm kết nối với máy chấm công, một đoạn mã sẽ được gửi đến hệ thống, vô tình làm tê liệt các phím bấm.

Dấu hiệu nhận biết:

• Không thể nhấn bàn phím để truy cập vào menu.
• Không thể thao tác bất kỳ phím nào trên máy chấm công.
• Mất dấu vân tay, không thể chấm công.
• Lỗi bàn phím, lỗi Authentication.
• Thiết bị nhận IP ping nhưng không thể kết nối với phần mềm chấm công.

Cách khắc phục:

Trong trường hợp này, rất tiếc là không có cách khắc phục nhanh chóng. Bạn buộc phải mang máy chấm công đến các cơ sở sửa chữa chuyên nghiệp để được hỗ trợ.

2. Lỗi Máy Chấm Công Bị Treo

Dù được trang bị bộ vi xử lý hoạt động liên tục, máy chấm công vẫn có thể gặp phải tình trạng bị treo.

Nguyên nhân:

• Nóng máy do chạy liên tục.
• Tràn bộ nhớ đệm.
• Nhân viên chấm công nhiều lần liên tiếp.
• Log điểm danh quá nhiều.
• Số lượng người dùng và vân tay sử dụng trong cùng một thời điểm quá tải.

Cách khắc phục:

• Tắt nguồn và khởi động lại máy chấm công.
• Tháo pin, rút nguồn cấp, đợi khoảng 3 phút sau đó gắn pin, cắm nguồn và khởi động lại máy.
• Nếu những cách trên không hiệu quả, bạn cần mang máy chấm công đến cơ sở sửa chữa.

3. Lỗi Kết Nối Máy Chấm Công

Vào những ngày cuối tháng, khi cần tổng hợp dữ liệu chấm công, thông báo lỗi kết nối hiện lên có thể khiến bạn “toát mồ hôi hột”.

Nguyên nhân:

• Dây mạng kết nối với máy chấm công bị lỗi.
• Sai địa chỉ IP kết nối khi cài phần mềm máy chấm công (do cài lại phần mềm hoặc cài lại Windows).

Cách khắc phục:

• Kiểm tra 2 đầu dây kết nối xem có chỗ nào hỏng, hoặc đứt hay không. Nếu vấn đề đến từ dây mạng, bạn chỉ cần thay dây là có thể sử dụng máy chấm công như bình thường.
• Kiểm tra địa chỉ IP trên máy chấm công, sau đó khai báo lại IP máy trong phần mềm chấm công trên máy tính.

4. Lỗi Máy Chấm Công Bị Mất Dữ Liệu

Dữ liệu bị sai giờ hoặc ghi nhận thiếu sót? Rất có thể máy chấm công của bạn đang gặp phải tình trạng mất dữ liệu.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra lỗi mất dữ liệu xảy ra ở một cá nhân hay toàn bộ hệ thống.
• Nếu mất dữ liệu toàn bộ, bạn cần cài đặt lại phần mềm chấm công.
• Nếu mất dữ liệu cá nhân, bạn cần kiểm tra lại giờ giấc đi làm của nhân viên, xác nhận nhân viên đã chấm công hay chưa,…

5. Lỗi Bộ Nhớ Máy Chấm Công Bị Đầy

Thông báo “Lỗi! Dữ liệu ATT vượt quá phạm vi cho phép” là dấu hiệu cho thấy bộ nhớ máy chấm công của bạn đã đầy.

Cách khắc phục:

• Xóa bớt dữ liệu chấm công không cần thiết (vân tay nhân viên đã nghỉ việc, số lần chấm công của nhân viên đã nghỉ việc,…).
• Xóa bớt dữ liệu chấm công cũ, không cần sử dụng.

6. Lỗi Máy Chấm Công Không Nhận Vân Tay

Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất mà người dùng máy chấm công thường gặp.

Nguyên nhân:

• Vân tay bị mờ, bị ướt,… làm ảnh hưởng đến quá trình nhận diện.
• Nhấn quá mạnh hoặc chấm công sai cách dẫn đến hư cáp hoặc mắt đọc vân tay.
• Lỗi máy chấm công dẫn đến mất dữ liệu vân tay.

Cách khắc phục:

• Vệ sinh ngón tay chấm công, có thể làm ẩm ngón tay trước khi chấm công.
• Vệ sinh máy chấm công để loại bỏ bụi bẩn bám vào nút bấm, nút cảm biến.
• Xóa dữ liệu vân tay nhân viên đã nghỉ việc để giải phóng bộ nhớ.

Giải Pháp Khắc Phục Triệt Để Các Lỗi Máy Chấm Công Thường Gặp

Như đã đề cập, các lỗi máy chấm công thường xuất phát từ nguyên nhân máy móc, phần cứng hoặc lỗi hệ thống. Để khắc phục triệt để, bạn có thể chuyển sang quản lý giờ giấc làm việc của nhân sự bằng phần mềm.

Phần mềm chấm công với những tính năng vượt trội như số hóa hồ sơ nhân sự, chấm công bằng điện thoại, xếp lịch làm việc linh hoạt,… sẽ giúp bạn giải quyết bài toán quản lý nhân sự một cách hiệu quả và tối ưu nhất.

Trên đây là 6 lỗi máy chấm công thường gặp và cách khắc phục nhanh chóng. Hy vọng những thông tin hữu ích trên sẽ giúp bạn xử lý các sự cố máy chấm công một cách dễ dàng, đảm bảo hoạt động quản lý nhân sự của doanh nghiệp luôn diễn ra suôn sẻ!

Anh Vũ Xuân Tiến là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp thiết bị công nghiệp, với hơn 15 năm kinh nghiệm trong quản lý dự án và phát triển sản phẩm. Ông hiện là người sáng lập và tác giả của nuoctot365.com, nơi cung cấp các giải pháp thiết bị tiên tiến cho doanh nghiệp. About Me!